Nápověda

Plné znění našich podmínek lze najít zde. Následující informace slouží pouze jako odpovědi na běžné dotazy, které dostáváme od našich uživatelů. Informace na této stránce nepředstavují změnu v ustanovení obsažených v našich Podmínkách.

Prémiové členství

Je stránka Fuckbook zcela bezpečná, diskrétní a anonymní?
Tvoje bezpečnost a anonymita je pro nás nejvyšší prioritou. Přijali jsme veškerá nutná opatření, abychom zajistili, že tvé soukromé údaje nebudou poskytnuty žádné třetí straně. Pro zobrazení všech profilů je nutné se zaregistrovat. Kromě toho jsou na webu také možnosti, jak nastavit různou úroveň viditelnosti profilu a kterýkoliv profil může být kdykoliv trvale odstraněn.
Co se zobrazí na mém výpisu z účtu?
Popis, který se objeví na tvém výpisu z účtu můžeš najít na stránce 'Upgradovat na Premium'. Chováme se diskrétně a v popisu neuvádíme jméno produktu. Prosím podívej se do potvrzovacího emailu, který ti byl zaslán při nákupu a zreviduj informace tam uvedené.
Proč byla má karta odmítnuta?
Nejčastějšími důvody bývají: neplatné číslo karty nebo bezpečnostního kódu, neplatná platební karta nebo překročený limit. Pokud je tvá karta platná, kontaktuj prosím pro další pomoc naši podporu.
Jak mohu změnit své bezplatné členství na prémiové?
Pokud chceš upgradovat své členství, musíš se první přihlásit na svůj bezplatný profil. Poté klikni na položku 'předplatit' vpravo na horní liště a dostaneš se na naši platební stránku, kde budeš moci zvolit další možnosti. Případně můžeš kliknout přímo sem platební sekce
Kolik stojí prémiové členství?
Máme několik různých platebních možností a také zprostředkovatelů plateb. Nabízíme plán předplatného na 1 měsíc, 3 měsíce a 12 měsíců a dále také celoživotní členství. 3 a 12 měsíční a celoživotní předplatné přináší členům výhodnější ceny v přepočtu na 1 měsíc.
Mám dotaz ohledně své faktury.
Dotazy na účtování a platby prosím směřuj na naši podporu nebo navštiv k tomu určený odkaz www.h3lp.co. Pomůžeme ti vyřešit jakékoliv potíže. ID číslo předplatného nalezneš v potvrzovacím emailu, který ti přišel po uskutečnění platby. Pokud neznáš číslo svého předplatného, napiš nám.
Bude se předplatné mého členství obnovovat automaticky?
Pro tvé vlastní pohodlí bude tvé členství automaticky prodlouženo zprostředkovatelem plateb, jakmile původní období skončí - pokud v mezičase své předplatné nezrušíš.
Jak mohu předplatné zrušit?
Zrušení je velmi jednoduché - Kontaktuj naši podporu a požádej o zrušení předplatného. Pokud jsi ztratil(a) údaje ke svému předplatnému nebo máš jiné dotazy, tak nás prosím kontaktuj a my se ti ozveme během 24 hodin.
Pokud se rozhodnu, že mi členství nevyhovuje - mohou mi být částečně vráceny peníze?
Kvůli našemu systému účtování není bohužel možné vrátit částečné platby. Pokud zrušíš předplatné před koncem aktuálního období, tak zůstane členství aktivní do konce tohoto období. Noví členové se registrují každý den a neustále představujeme nové funkce, tak se nezapomeň mrknout, kdo z tvého okolí se na web přihlásil - třeba tě to i překvapí!
Mohu platit jinak než platební kartou?
V současné chvíli nenabízíme jiné možnosti plateb. Další platební možnosti ale připravujeme, takže se sem brzy vrať omrknout novinky.

Kontakty a zprávy

Proč se mi někteří z mých přátel nezobrazují?
Kterýkoliv uživatel Fuckbook se může rozhodnout zablokovat jiného uživatele. Pokud tak učiní, tak se tito lidé nebudou objevovat mezi jeho přáteli nebo v seznamu Přátelé online, i když budou zrovna na stránkách.
Jak si někoho přidám mezi Přátele?
Když si někoho přidáš mezi přátele, tak pak můžeš vidět, když je online a můžeš ho snadno kontaktovat. Pokud si chceš někoho přidat mezi přátele, tak stačí navštívit jeho profil a kliknout na "Přidat přítele". Díky tomu tento uživatel dostane tvou žádost, která se mu zobrazí na Palubovce, aby na ní mohl okamžitě reagovat. I ty můžeš obdržet žádosti o přátelství od ostatních členů a přijmout je či zamítnout v sekci žádosti o přátelství na svém profilu.
Jak někoho odstraním ze svého seznamu Přátel?
Když chceš někoho odstranit ze svého seznamu Přátel, tak běž na jeho profilovou stránku a klikni na praporek, který je umístěný v pravém horním rohu jeho profilu. A pak z nabídky vyber možnost "Odstranit přítele".
Jak mohu zablokovat jiné uživatele?
Když zablokuješ nějakého uživatele, tak mu tím znemožníš vidět, kdy jsi online a také tě nebude moci kontaktovat. Veškeré budoucí zprávy od této osoby nedoputují do tvé příchozí pošty, nebudou ti moci posílat soukromé zprávy a nebudou se nadále zobrazovat na tvém seznamu přátel.
Uživatele zablokuješ tak, že navštívíš jeho profil, klikneš na praporek umístěný v pravém horním rohu webu a pak z nabídky vybereš možnost "Zablokovat uživatele".
Jak mohu odblokovat zablokovaného uživatele?
Pokud chceš nějakého uživatele opět odblokovat, tak postupuješ stejně jako při blokaci. Navštiv profilovou stránku uživatele, klikni na praporek v pravém horním rohu a vyber možnost "Odblokovat uživatele.
Proč nemohu otevřít své zprávy?
Čtení a posílání e-mailů je prémiovou funkcí. Pokud chceš upgradovat své členství, tak klikni na odkaz na předplatné v navigační liště, která je na webu umístěná vpravo nahoře. Díky prémiovému členství získáš i celou řadu dalších výhod!
Proč odrazujeme členy od sdílení kontaktních údajů?
Chceme, aby byly naše stránky zábavné a aby byl web bezpečným online prostředím pro naše členy, a proto členy odrazujeme od sdílení osobních údajů, pokud by to mohlo představovat riziko pro jejich bezpečnost. Zveřejnění soukromých kontaktních údajů z tebe může vytvořit cíl pro různé podvodníky, kteří shromažďují údaje, aby je pak mohli použít proti tobě. Při soukromém chatování s ostatními členy také doporučujeme opatrnost při sdílení údajů, na základě kterých by mohlo dojít k tvé identifikaci.
E-mail, který mi někdo poslal, je zřejmě smazaný.
Může to mít několik příčin
1. Přišlo ti emailové oznámení o zprávě, kterou jsi již ve své příchozí poště smazal(a). Toto emailové oznámení se mohlo zpozdit v důsledku spamových filtrů, které používá poskytovatel tvého e-mailu.
2. Uživatel, který ti zprávy odeslal, si mezitím smazal svůj profil na webu. Zkus uživatele vyhledat dle uživatelského jména a uvidíš, zda-li je jeho profil ještě na webu či ne.
Jak změním e-mailovou adresu, na kterou dostávám e-mailová oznámení?
E-mailovou adresu můžeš změnit v přehledu na Stránce svého účtu.
POZNÁMKA: Posílání e-mailů je funkce určená pouze prémiovým Členům. Pokud chceš upgradovat své členství, tak klikni na odkaz předplatného v navigační liště, která je umístěna v pravé horní části stránek.

Profil a fotka

Jak mohu upravit údaje na svém Profilu?
Pokud chceš upravit své profilové údaje, tak běž na svou profilovou stránku a klikni na "Upravit profilové údaje".
Jak mohu změnit své heslo?
Na stránce Přehled účtu klikni na "Změnit heslo“.
POZN.: Tvé heslo může obsahovat pouze písmena a čísla a musí mít min. 6 znaků. Své nové heslo musíš zadat dvakrát a tím ho potvrdit.
Jak mohu vymazat svůj profil?
Svůj profil můžeš ze stránek kdykoliv vymazat kliknutím na 'Smazat účet' po zadání captcha kódu na stránce Přehled účtu. Tvůj celý profil, vč. fotek a korespondence bude TRVALE smazán.
POZN.: Pokud jsi platícím členem, tak budeš muset své předplatné zrušit samostatně. Kontaktuj prosím náš tým prostřednictvím http://www.h3lp.co nebo emailem na billing@h3lp.co.
Jak mohu nahrávat fotky?
Pro nahrání fotky klikni na ikonu fotoaparátu v okně Aktualizace stavu na své profilové stránce nebo jdi do foto sekce na svém profilu a klikni na tlačítko “Nahrát fotku”.
Mohu nahrávat fotky přímo z iPhone/iPad/iPod?
Nahrát fotku je možné ze zařízení iPhone/iPad/iPod, která mají operační systém verze iOS 6, takže si prosím operační systém aktualizuj, ať můžeš využít všech výhod Fuckbook i z mobilu.

Různé

Máte pro mne nějaké rady, jak používat stránky efektivně?
Přibližně 90% všech profilů na online seznamkách je plných nudných informací a věcí, které jsou zřejmé. Takže první, co ti radíme je - odlišit se! Vytvoř si zajímavý, jedinečný profil - vyjádři svým profilem, kdo jsi a čím se lišíš od ostatních. Demonstruj sebejistotu, vtip a dej najevo, že za něco stojíš. Zvýrazni své přednosti a o nedostatcích nemluv. A hlavně správně vykroč - dej čtenáři svého profilu důvod, aby četl dál. Nestyď se - pokud vidíš online nějakého uživatele, tak mu napiš a představ se!
Uvidí ostatní členové mé osobní nebo kontaktní údaje?
Tvůj email ani žádné osobní údaje nikdy a za žádných okolností nezveřejníme.
Jak poznám, že někdo používá falešné fotky nebo se chová nečestně?
Nemůžeme zaručit, že fotka na profilu skutečně patří osobě, která si profil zaregistrovala. Neprovádíme žádné kontroly našich uživatelů. Tento web slouží pouze pro zábavu a není zde uskutečňováno žádné prověřování členů nebo zaregistrovaných. Nepřebíráme a nemůžeme přebírat zodpovědnost za tvrzení našich členů. Pro plné porozumění si prosím prostuduj naše pravidla a podmínky.
Používej prosím zdravý rozum při sdílení svých osobních informací s lidmi, se kterými se na stránkách setkáváš. Pokud máš pocit, že členové využívají stránky k obtěžujícímu nebo podvodnému chování, které není v souladu s našimi pravidly, kontaktuj nás prosím a uveď uživatelské jméno člena, kterého bychom měli prověřit. To můžeš snadno udělat na profilu tohoto uživatele tak, že klikneš na odkaz "Nahlásit tento profil".
Mám dotaz nebo komentář k fungování stránek nebo k něčemu, co není zmíněno v FAQ - koho mám kontaktovat?
Prosím použij kontaktní formulář ve spodní části stránky - každá zpětná vazba je vítána!
Jak mohu chránit své členství a být v bezpečí, když se setkávám s lidmi?
Chraň své heslo - nikdy bys neposkytl(a) někomu svou platební kartu s PINem, protože tě o to požádal. Smýšlej o svém účtu na Fuckbook stejným způsobem. Nesdílej své heslo s nikým na webu ani mimo něj. Jediné místo, kde bys měl(a) používat své uživatelské jméno a heslo je přihlašovací stránka Fuckbook.
Správce hesel - neukládej své členské jméno a heslo ve Správci hesel, protože kdokoliv, kdo získá přístup k tvému počítači, pak má přistup k informacím na něm uložených. Správce hesel používej pouze na svém osobním počítači, který nepoužívá nikdo jiný.
Jedinečné heslo - ujisti se prosím, že heslo, které na Fuckbook používáš, je unikátní. Používej na webu heslo lišící se od hesel, která používáš k emailovým účtům, internetovému bankovnictví a k přístupu na další weby.
Sdílení osobních údajů - nikdy neuváděj na svém veřejném profilu osobní kontaktní údaje, protože k těmto údajům má přístup kdokoliv. Jakmile se s jiným členem seznámíš na tolik, že budeš chtít sdílet své kontaktní údaje, tak to můžeš udělat.
Komunikace mimo stránky - doporučujeme opatrnost především v okamžiku, když se tě někdo snaží vylákat mimo naše stránky, tím spíše na stránky kde je potřeba zadávat údaje o platební kartě. Pokud by se ti něco takového stalo, tak nám dej prosím vědět uživatelské jméno a my situaci prošetříme. Věř své intuici - ta je nejlepším rádcem. Tvé pocity jsou nejlepším indikátorem při komunikaci s lidmi či seznamování a není dobré je ignorovat. Jakmile začneš mít nejistý pocit nebo se přestaneš při komunikaci s nějakým členem cítit bezpečně, tak komunikaci okamžitě ukonči a nahlas tohoto uživatele našemu zákaznickému servisu.
Setkání na veřejnosti - rande má být zábavné. Pokud se rozhodneš setkat s někým z online komunity osobně, tak doporučujeme setkání na veřejném místě - v kavárně nebo restauraci. Setkejte se tam, ne u tebe doma a vždy měj u sebe mobilní telefon pro případ nouze.
Kodex cti

Dodržuj prosím následující pravidla. Naším cílem je poskytnout všem členům této komunity tu nejlepší možnou zkušenost a domníváme se, že tato pravidla k tomu mohou přispět:

  • Netolerujeme žádnou diskriminaci na základě pohlaví, rasy nebo náboženského vyznání. Obtěžování, zastrašování a urážení ostatních uživatelů je přísně zakázáno.
  • Nerozesílej, ani na Fuckbook nevytvářej komerční nebo škodlivý obsah (např. spam, recepty na rychlé zbohatnutí - hry typu letadlo, pyramidy, spyware, adware atd.).
  • Nepokoušej se od nikoho vyzískat přihlašovací údaje a nesnaž se přihlásit na profil, který patří někomu jinému.
  • Zastrašující, nenávistné nebo násilné zprávy nejsou dovoleny. Nechovej se agresivně nebo nevhodně - chovej se mile, slušně a s ohledem na ostatní.
  • Nevyužívej platformu Fuckbook k jakémukoliv nezákonnému chování - jakékoliv provinění tohoto druhu bude oznámeno příslušným orgánům.

Pokud zjistíme, že opakovaně porušuješ tato pravidla a používáš stránky nevhodným způsobem, tak riskuješ, že bude tvůj účet deaktivován.

Děkujeme ti, že nám pomáháš udržet tyto stránky bezpečnými!